GESTIÓN DE PEDIDOS

Solicita la cancelación o el desistimiento de tu compra

Utiliza este formulario para comunicarnos tu decisión de cancelar un pedido o ejercer tu derecho de desistimiento en una compra realizada en AusomStore.es. Introduce correctamente los datos para que podamos identificar tu pedido y gestionar la solicitud lo antes posible.

Antes de comenzar

01

Localiza tu pedido

Necesitarás el número de pedido y el email utilizado en la compra. Puedes encontrarlos en el correo de confirmación.

02

Indica el producto

Especifica claramente qué artículo deseas cancelar o devolver.

03

Recibe la confirmación

Enviaremos automáticamente un justificante al correo electrónico indicado.

    AUSOMSTORE.ES


    Solicitud de desistimiento


    Completa el siguiente formulario para comunicar tu intención de desistir de una compra realizada en AusomStore.es.

    01

    Identifica tu pedido

    Introduce los mismos datos utilizados durante la compra.

    Información importante sobre la devolución


    Si el artículo ya ha sido enviado o recibido por el cliente, será necesario realizar las comprobaciones correspondientes para valorar que el producto es apto para su devolución.


    En estos casos, podrán aplicarse reducciones en el importe del reembolso derivadas de los costes de transporte y, cuando corresponda, de una manipulación o depreciación del producto superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.


    Recibirás una confirmación por correo electrónico después de enviar la solicitud.

    DESPUÉS DE ENVIAR EL FORMULARIO

    ¿Cómo gestionaremos tu solicitud?

    Te mantendremos informado durante todo el proceso de cancelación o devolución.

    01

    Envío de la solicitud

    Recibirás automáticamente un correo que acredita que hemos recibido correctamente tu comunicación.

    02

    Revisión del pedido

    Comprobaremos los datos aportados y si el artículo ha sido preparado, enviado o entregado.

    03

    Instrucciones

    Cuando corresponda, te enviaremos las indicaciones necesarias para completar correctamente la devolución.

    ¿Necesitas ayuda con tu solicitud?

    Escríbenos indicando tu número de pedido y una breve explicación de tu consulta.

    hola@ausomstore.es